¿Tiene problemas para reproducir videos HD en Amazon Prime Video desde navegadores web a pesar de tener una conexión a Internet rápida? Si es así, en este artículo, aprenderá cómo arreglar Prime Video que no reproduce HD en tu navegador
Contenidos de la página
- 1 Cómo arreglar Prime Video que no reproduce HD en Chrome u otros navegadores
- 1.1 Método 1: cambie la calidad del video a la mejor que pueda
- 1.2 Método 2: compruebe su conexión a Internet
- 1.3 Método 3: comprobar el estado del servidor de Amazon
- 1.4 Método 4: cerrar sesión e iniciar sesión en Prime Video
- 1.5 Método 5: reinicie su computadora
- 1.6 Método 6- Borrar caché del navegador
- 1.7 Método 7: habilitar la aceleración de hardware
- 1.8 Método 8: compruebe si su dispositivo es compatible con la reproducción HD
- 1.9 Método 9: actualizar los controladores de pantalla
- 1.10 Método 10- Actualizar el navegador
- 1.11 Método 11- Restablecer el navegador
- 1.12 Método 12- Póngase en contacto con el soporte de Amazon
- 2 Prime Video no se reproduce HD en Chrome
Para los que no lo saben, Amazon Prime Video es uno de los servicios de transmisión más famosos y populares que ofrece películas y programas de televisión HD y Ultra HD. Si bien se requiere una buena conexión a Internet para reproducir y ver películas HD en la plataforma, hay casos en los que enfrenta problemas de reproducción en la plataforma.
Si su pantalla puede manejar la reproducción HD, puede solucionar el problema ajustando algunas configuraciones en el sitio web y en su navegador web, y hoy verá cómo puede hacerlo.
Método 1: cambie la calidad del video a la mejor que pueda
Primero, deberá verificar si ha habilitado la reproducción de alta calidad en la plataforma. Siga los pasos a continuación para verificar y habilitar la mejor calidad de video para Amazon Prime Video.
Paso 1: después de reproducir un programa en la plataforma, toque el ícono de ajustes en la parte superior.
Paso 2: selecciona Mejor en las opciones del menú para reproducir los videos con la mejor resolución.
Método 2: compruebe su conexión a Internet
Si Amazon Prime Video no se reproduce en HD incluso después de elegir la mejor calidad en la configuración, debe verificar su conexión a Internet. Para verificar la velocidad de su conexión, debe visitar un sitio web de verificación de velocidad de Internet como speedtest.net, fast.com, etc., y si recibe una conectividad lenta, cambie a una red estable.
Método 3: comprobar el estado del servidor de Amazon
Si está recibiendo una buena conectividad a Internet pero aún no puede reproducir contenido de video Prime en HD, puede intentar verificar si Amazon se enfrenta a un tiempo de inactividad.
Para verificarlo, visite un sitio web de detección de interrupciones como DownDetector, IsItDownRightNow, etc., y vea el estado actual del servidor de Amazon Prime Video. Si hay muchos problemas informados en la plataforma, debe esperar hasta que Amazon los resuelva.
Método 4: cerrar sesión e iniciar sesión en Prime Video
También puede intentar solucionar el problema cerrando sesión en Amazon Prime Video e iniciando sesión nuevamente, ya que esto actualiza su inicio de sesión y borra los datos temporales que podrían estar causando el problema. Siga los siguientes pasos para hacerlo:
Paso 1: en el sitio web de Prime Video, toque su nombre de usuario en la parte superior.
Paso 2: Seleccione Cerrar sesión en el menú que aparece.
Paso 3: una vez que haya cerrado sesión, vuelva a abrir el navegador y vuelva a iniciar sesión en la plataforma.
Método 5: reinicie su computadora
También puede intentar reiniciar su sistema, ya que el problema puede estar relacionado con su computadora debido a errores y fallas. Después de reiniciar su sistema, verifique si el problema está resuelto o no. Siga los pasos a continuación para reiniciar su computadora con Windows.
Paso 1: Presiona la tecla de Windows en tu teclado.
Paso 2: Haga clic en el ícono de encendido ubicado en la parte inferior izquierda.
Paso 3: Seleccione Reiniciar en el menú que aparece para reiniciar su sistema.
También puede intentar borrar el caché del navegador donde enfrenta el problema, ya que la acumulación temporal de datos está causando el problema. Siga los pasos a continuación para borrar el caché en Google Chrome.
Paso 1: Abra el navegador Google Chrome y toque el ícono de tres puntos en la parte superior.
Paso 2: Seleccione Configuración en el menú que aparece.
Paso 3: toca Privacidad y seguridad en la barra lateral.
Paso 4: A continuación, toca Borrar datos de navegación.
Paso 5: Haga clic en Intervalo de tiempo y seleccione Todo el tiempo en el menú.
Paso 6: Seleccione todas las casillas de verificación y toque Borrar datos.
Después de borrar todo el caché o los datos temporales, reinicie el navegador y verifique si Prime Video comienza a reproducir videos en calidad HD.
Método 7: habilitar la aceleración de hardware
La aceleración de hardware asigna algunas cargas de trabajo intensivas, como renderizar imágenes y gráficos de la CPU a la GPU. Si está apagado, puede intentar habilitarlo para que la computadora pueda transmitir videos en calidad total sin estresarse. Siga los pasos a continuación para habilitar la aceleración de hardware en Chrome:
Paso 1: Abra el navegador Chrome en su sistema.
Paso 2: Haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Configuración.
Paso 3: Desde la barra lateral, toca Sistema
Paso 4: active el interruptor junto a Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
Método 8: compruebe si su dispositivo es compatible con la reproducción HD
Si está utilizando un dispositivo antiguo o un dispositivo o monitor de bajo costo, existe la posibilidad de que no sea compatible con las reproducciones del navegador HD. Por lo tanto, verifique las especificaciones de su pantalla y vea si es compatible con 1080p o superior. Si no se menciona, su sistema solo puede transmitir hasta 720p. Siga los pasos a continuación para verificar la resolución de su pantalla en Windows.
Paso 1: presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
Paso 2: toca Sistema y luego toca Pantalla.
Paso 3: desplácese hacia abajo y haga clic en el menú desplegable en Resolución de pantalla.
Aquí, la resolución más alta mencionada en el menú es la que admite su sistema.
Método 9: actualizar los controladores de pantalla
Si los controladores de pantalla de su sistema están desactualizados, también podría causar problemas con Amazon Prime. Por lo tanto, actualice los controladores de su computadora y vea si funciona. Siga los pasos a continuación para hacerlo en su computadora con Windows.
Paso 1: Presione la tecla de Windows y busque Administrador de dispositivos.
Paso 2: toca para abrir el Administrador de dispositivos.
Paso 3: en la ventana que aparece, seleccione Adaptadores de pantalla.
Paso 4: Haga clic derecho en su controlador de pantalla y seleccione Actualizar controlador.
Paso 5: Haga clic en Buscar controladores automáticamente y siga las instrucciones en pantalla para actualizar los controladores.
A veces, el uso de una versión de navegador desactualizada puede restringir la reproducción de alta calidad en plataformas de transmisión de video como Netflix y Prime Video. Para asegurarse de que una compilación de navegador obsoleta no cause el problema, considere actualizarlo como se muestra a continuación:
Paso 1: Abra el navegador Chrome en su sistema.
Paso 2: toca el ícono de tres puntos en la parte superior y selecciona Configuración.
Paso 3: elige Acerca de Chrome en la barra lateral izquierda.
Ahora, Chrome verificará y actualizará el navegador a la última versión si hay una actualización disponible.
Si actualizar el navegador no soluciona el problema, debe restablecer el navegador a su configuración predeterminada. Siga los pasos a continuación para restablecer su navegador Chrome.
Paso 1: en el navegador, toque el ícono de tres puntos y seleccione Configuración.
Paso 2: haz clic en Restablecer configuración en el menú lateral.
Paso 3: en las opciones que aparecen, toque Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
Paso 4: finalmente, toque Restablecer configuración en la ventana emergente.
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Método 12- Póngase en contacto con el soporte de Amazon
Si ninguno de los métodos de solución de problemas funciona para usted, le recomendamos que deje que el equipo de soporte de Amazon Prime Video se encargue del problema. Así es como puede ponerse en contacto con el equipo de soporte:
Paso 1: En un navegador, visite la página de soporte de Amazon Prime.
Paso 2: inicie sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho.
Paso 3: Seleccione un problema del menú desplegable.
Paso 4: siga las instrucciones en pantalla e informe un problema al equipo de que no puede transmitir contenido HD en su dispositivo, incluidos los detalles de su dispositivo, el nombre del programa, el país y otra información.
Prime Video no se reproduce HD en Chrome
Estas fueron algunas de las mejores formas en las que podría intentar arreglar Prime Video que no se reproduce en HD en Chrome u otros navegadores. Si aún enfrenta el problema, le recomendamos que cambie a un navegador web diferente como Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Brave, etc. Esperamos haberle ayudado con esta guía sobre cómo arreglar Prime Video que no reproduce HD en tu navegador
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